实时数据采集技术在零售业中的应用

一、前言

　　 从90年代中期开始，随着零售业在我国的勃然兴起，自动识别与数据采集技术（AIDC）作为提升零售业自动化水平的强有力工具，也得到广泛的应用。自动识别与数据采集技术的核心内容在于能够快速、准确的将现场的庞大的数据有效地登陆到计算机系统的数据库中，从而加快了物流、客流、资金流的速度，明显的提高了商家的经济效益和客户服务水平，因此受到了社会各界的广泛关注。

　　 经过数年的实践，自动识别与数据采集设备已遍布大大小小的零售商场，但是随着行业自动化水平的提高，企业对于数据准确性和实时性的要求又进一步提高了，并希望将数据的实时捕捉和跟踪扩展到零售管理更深层面和更广阔的领域，而基于无线技术的实时数据零售系统也应运而生，由无线网络基站（AP）及无线数据终端（PDT）为核心的实时数据采集系统，可以把现场的、特别是移动采集的数据，有效地登陆到大中型资源管理系统的数据库中，从而使企业资源系统（ERP），供应链系统（SCM），供应商系统（SRM），仓储系统（WMS），运输系统（TMS）真正发挥其资源跟踪、计划、调配的强大作用。可以这样讲，以无线技术，识别技术为核心的实时数据采集系统，真正让商家的资源管理有了快步如飞的车轮。

　　 实际上基地无线网络技术的实时数据采集系统已经在外商投资的商场中得到了大面积应用，如家乐福，沃尔玛，迈德龙都采用这种快捷、准确、先进的登陆查询技术。国内的商家也不甘落后。日前据我们所知，如华普，亿客隆等国内的商家也都采用了这方面的技术，并取得了不少的经验。随着国内零售业竞争的加剧，有理由相信，这种明显地降低运营成本，提高商家效益的新技术、新工具会在一、二年内被广泛的应用。

二、销售店面的实时数据采集

　　 使用基于无线网络技术的实时数据采集系统，可以为经营者创造更好的利润提供一个新的作业环境，可以帮助控制店面中存货的流动，有效地把前台系统（POS）和后台系统结合起来，加快商品的流通速度，增强高度的营运能力同时跟踪客户的购买模式。总而言之，使商场作业更高效、更方便。

1．店面进货处理（进店控制）
　　 自动搜索订单
　　 核对到货商品数量和品种
　　 控制进货的准确性
　　 补货确认
　　 进货单、补货单

2．店面退货处理（出店控制）
　　 过期、过季商品或滞销商品需要退给供应厂家，以便于柜台的有效应用。
　　 控制退货、出仓流程
　　 自动搜索退货单
　　 核对退货单与出仓商品品种和数量
　　 退货单核对

3．盘点处理
　　 通过扫描条码，从主机中搜索对应商品信息。
　　 实盘数量自动登记
　　 实时运算盘盈、盘亏情况
　　 加快盘点时间
　　 自动通知同一商品在其它货架的情况，提高作业人员进行实物盘点。
　　 检查商品在货架中的摆放情况

4．价格控制
　　 零售业中竞争激烈，商品的价格变化速度快，每个商场都在不断调整价格来加强销售，吸引顾客购买。如沃尔玛超市推出“天天平价”的概念，所在店面上商品价格总是在不断调整中。
　　 扫描商品条码，从主机中搜索对应商品信息
　　 搜索对应的最新价格
　　 通知价签生成
　　 更新价格
　　 通知价格修改完毕

三、配送中心的实时数据采集

　　 配送中心是商家货物集散中心，从卸货、理货、收货直到配货、出货、装货、存车众多环节，各种作业同步交错进行，是一个典型的实时多进程管理系统。在这一过程中，数据的实时准确的登陆、处理、利用，对于加速物流周转，减少中间损失，降低营运成本，显得极为重要。基于无线技术的实时数据采集系统，可以充分发挥其优势潜能。

1．收货处理
　　 自动搜索订单
　　 清点货物
　　 订单数量与到货数量对应，核对订单完成情况
　　 检查到货品种与订单要求是否一致
　　 登记商品进仓日期和供应商名称
　　 检查保质期
　　 将商品与托盘编码自动匹配，通过托盘编码与商品品种对应，以便于查找以托盘和高货架方式的商品

2．发货处理
　　 自动搜索发货单
　　 发货单数量与出仓数量对应，核对发货完成情况
　　 检查出仓商品与发货单上的品种要求是否一致，防止错误。
　　 登记商品出仓日期和对应客户名称
　　 自动生成配送单及配送路线
　　 自动生成装车单

3．分检及搬运处理
　　 在分检及搬运处理中使用无线网络主要是为建立信息引导系统（IGS），信息引导系统是90年代中期开始作用的新型自动化仓库作业系统，它将自动化拣选、搬运控制与机械化系统的灵活性结合在一起，可以大幅度提高生产效率。
　　 完成分拣货物、放置货物、移动货物
　　 完成计算机辅助作业调度
　　 实现库存商品的先入先出，在分拣提货过程中实现。
　　 完成货位和叉车的对应位置测定。

四、客户导购

　　 在大型商场和超市中，有些顾客需要一次采购大批商品，如集团采购、企业采购等，使用无线网络，可以提高业务处理效率，为客户提供更好的服务。
　　 服务形式：由导购人员携带无线终端，帮助客户选购商品，记录客户选中的商品名称和数量，实时传送后台处理系统帮助客户备货。客户完成商品选购后，直接可以到后台结算，可以直接提货或要求送货上门。

作业流程：

五、经理巡察中的实时数据跟踪

　　 随时随地的查询关键管理信息，迅速在发生现场作出决策是销售经理所希望的，无线网络恰好提供了这一快速查询和快速决策的辅助手段。当经理在店面巡视时，可以通过扫描商品条码，直接在主机中查询该商品的进价、当前库存情况、当天销售情况、最新价格等，经理可以很方便地店面中现场的商品销售势头，迅速决策是否调整价格。无线网络使经理可以随时随地获得信息把握全局。

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