软时代来临前加速硬布局
在利润的号召下,平时角色大相径庭的公司纷纷参战条码打印机的市场,传统的运营模式自然要转型,走向集约化和市场专业化运营;相对于很多品牌的条码打印机零售商来说,出售一台其它品牌的条码打印机已经无利可图,主要利润来源在于条码系统软件和产业附属产品的销售。
条码打印机现阶段的客户体验
开放的条码打印机销售,和条码关联产品链的互动也是中国市场与国际市场不同之处。中国有最开放的终端销售渠道,而不是只能通过运营商;条码产业链的配合更是无与伦比,尽管制造成本也在增加,但中国仍然是条码打印机基础工业链最完善的地方。
逐鹿中原,长期来看,外资品牌无法和国产品牌的条码打印机相抗衡,首先是外资品牌条码打印机不重视中国市场,因为外资品牌不了解中国的市场,国人是新三年旧三年,缝缝补补再三年,是非常重视售后服务的民族,所以对一些配件的供给依赖性比较大。比如海尔集团的成功主要来自于它的售后服务,他的技术服务和外资品牌不相伯仲,但是海尔集团对于售后服务相当重视,配件供给时间延长,满足国人的需要。对这些情况,客户的体验会日积月累。
服务提升企业竞争的能力
条码打印机产业的发展,最后的最强大的支撑能力,不仅仅是硬件的更新和技术的突破,而是服务能力的提升,服务是它最核心的致胜法定。毕竟条码打印机随时提供的软件、标签纸,就如同割不断的厂家和用户的桥梁。笔者相信,任何依靠技术创新为核心的公司,它都会很难维持长期的市场主导地位,而以服务为核心的企业,相反却能较长居于市场主导地位。
在条码打印机的服务体系中,还有非常多的事可做,这也是提升企业服务水平一个至关重要的突破口,也需要更多的大真条码终端企业和客户的关注与支持。